Personvernerklæring
Sist oppdatert:29.09.2024
1. Innledning
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Sve Service AS samler inn og behandler personopplysninger når du besøker vår nettbutikk eller bruker våre tjenester. Vi tar ditt personvern på alvor og forplikter oss til å beskytte dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR).
2. Behandlingsansvarlig
Sve Service AS er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Har du spørsmål om vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på:
- Dalevegen 410, 6200 Stranda
- info@sveservice.no
- 40638518 (Support)
3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Når du handler hos oss eller bruker våre tjenester, kan vi samle inn følgende typer personopplysninger:
- **Kontaktinformasjon:** Navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
- **Betalingsinformasjon:** Kredittkortinformasjon, bankkontoinformasjon eller annen informasjon som kreves for å behandle betalinger.
- **Ordreinformasjon:** Kjøpshistorikk, produkter du har bestilt, leveringsadresser, og andre relevante opplysninger for ordrebehandling.
- **Teknisk informasjon:** IP-adresse, informasjon om din enhet (f.eks. nettlesertype, operativsystem) og bruk av vår nettside (f.eks. hvilke sider du besøker og hvor lenge).
- **Samtykkeopplysninger:** Informasjon om samtykke du har gitt, for eksempel for å motta nyhetsbrev.
4. Formål med behandlingen
Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:
- **Behandle ordrer:** For å håndtere dine kjøp, levere produkter og tjenester, og for å administrere kundekontoen din.
- **Betalingsbehandling:** For å gjennomføre betalinger og håndtere fakturering.
- **Kundeservice:** For å besvare dine henvendelser og yte kundestøtte.
- **Markedsføring:** Med ditt samtykke kan vi sende deg nyhetsbrev og tilbud. Du kan når som helst melde deg av slik kommunikasjon.
- **Forbedre våre tjenester:** For å analysere brukeratferd og forbedre brukeropplevelsen på vår nettside.
- **Sikkerhet:** For å sikre våre nettsider og beskytte mot uautorisert tilgang eller svindel.
5. Rettslig grunnlag
Sve Service AS behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:
- **Avtale:** Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg, for eksempel ved kjøp av produkter eller tjenester.
- **Samtykke:** Når du har gitt ditt samtykke til spesifikke formål, som markedsføringskommunikasjon.
- **Rettmessig interesse:** For å sikre en sikker og effektiv drift av vår nettside og forhindre misbruk.
- **Juridiske forpliktelser:** For å oppfylle våre juridiske forpliktelser, som bokførings- og regnskapsregler.
6. Deling av personopplysninger
Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, unntatt i følgende tilfeller:
- **Betalingsleverandører:** For å behandle betalinger trygt. Her benytter vi Vipps AS i Norge.
- **Fraktselskaper:** For å kunne levere produkter til deg. Her benytter vi Posten Norge/Bring AS.
- **Teknologileverandører:** For å administrere vår nettside og sikre en stabil drift. Her benytter vi WIX.com og StrandaData
- **Offentlige myndigheter:** Når vi er pålagt å gjøre det i henhold til lov, for eksempel ved forespørsel fra skattemyndigheter.
7. Lagring av personopplysninger
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare opplysningene i henhold til gjeldende lover og regler.
8. Dine rettigheter
Du har rett til:
- **Innsyn:** Få informasjon om hvilke personopplysninger vi har lagret om deg.
- **Rettelse:** Be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger blir rettet.
- **Sletting:** Be om at dine personopplysninger blir slettet når de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for.
- **Begrensning:** Be om begrensning av behandling i visse tilfeller.
- **Dataportabilitet:** Motta dine personopplysninger i et strukturert og maskinlesbart format.
- **Innsigelse:** Protestere mot behandling basert på rettmessige interesser eller mot direkte markedsføring.
For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på [kontakt@sve-service.no].
9. Cookies
Vi bruker cookies for å forbedre din opplevelse på vår nettside, til analyseformål og for å levere tilpassede annonser. Du kan når som helst endre dine preferanser for cookies i nettleserens innstillinger.
10. Endringer i personvernerklæringen
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Endringer vil bli publisert på vår nettside, og vi anbefaler at du sjekker personvernerklæringen regelmessig.
11. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om vår behandling av dine personopplysninger, eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på:
- Sve Service AS, Dalevegen 410, 6200 Stranda, Norge
- info@sveservice.no
- 40638518